Het zat er natuurlijk aan te komen, maar na een voor het merk rampzalig verlopen periode stapt de CEO van Sonos op.
Het is niet duidelijk of de inmiddels voormalige CEO van Sonos, Patrick Spence, vrijwillig is opgestapt of de zak heeft gekregen. Feit is dat hij vertrokken is – zoals onder meer hier valt te lezen – na een rampzalig verlopen 2024 voor de fabrikant. De ellende begon in mei, met de release van een app voor het Sonos-ecosysteem. Die app bleek extreem buggy en tot wel heel veel ontevreden en ronduit boze gebruikers te leiden. Ook tal van features uit de oude versie ontbraken in de nieuwe. Om het allemaal nog een graadje erger te maken: terugdraaien naar de oude, wel werkende app bleek na maanden proberen problemen op te lossen evenmin mogelijk. Nieuwe apparaten en al uitgerolde firmware voor oudere Sonos’jes maakten die app incompatibel.
Productvertraging
Eerder al liep Sonos tegen opstandige gebruikers aan toen het aankondigde oudere speakers niet meer te ondersteunen. Dat leidde toen tot een draai van 180 graden. De recente en nog altijd voortdurende saga met de app heeft inmiddels tot vertraagd uitbrengen van nieuwe producten geleid. Alleen verscheen vorige maand nog de Sonos Sub 4. Hopelijk – voor zowel voortbestaan van de fabrikant als hun klanten – wordt alles onder een nieuwe CEO rechtgezet…